Chính sách bảo mật 78wine
– Bảo vệ dữ liệu người chơi

1Thông tin chúng tôi thu thập

78wine thu thập thông tin từ người chơi theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, lỗi gặp phải.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả thắng thua, số dư tài khoản.
• Cookie & dữ liệu phiên: Cookie kỹ thuật và phân tích giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

78wine sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích chính:

Với các mục đích không bắt buộc (tiếp thị, phân tích), bạn có quyền từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 78wine đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ yêu cầu về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các quy định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

78wine không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 78wine làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam (bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác). Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ trò chơi

Một số trò chơi trên 78wine được cung cấp bởi đối tác phần mềm bên thứ ba. Các đối tác này có thể xử lý dữ liệu phiên chơi nhưng không được phép truy cập thông tin tài chính hay nhân thân đầy đủ của người chơi.

4.3 Cơ quan pháp luật & quản lý

78wine có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, trong phạm vi pháp luật cho phép và tối thiểu cần thiết.

4.4 Nhà cung cấp dịch vụ vận hành

Các đối tác hỗ trợ vận hành (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, hệ thống phát hiện gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao, và đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 78wine.

5Cookie & công nghệ theo dõi

78wine sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các cấu hình cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc thông qua bảng tùy chọn cookie trên trang web 78wine. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

7Bảo mật thông tin

78wine đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa hiện đại. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

7.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa mạnh (AES-256, bcrypt).
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cụ thể.

7.2 Bảo mật tổ chức

• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo định kỳ.
• Quy trình ứng phó sự cố được xây dựng và diễn tập thường xuyên để giảm thiểu thiệt hại trong trường hợp có vi phạm dữ liệu.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 78wine cam kết thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

8Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 78wine đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@78wine.biz.

9Bảo vệ trẻ em & người chưa thành niên

Dịch vụ của 78wine chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập nền tảng.

• Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và KYC.
• 78wine không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản trên 78wine, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

10Thay đổi chính sách & liên hệ

10.1 Cập nhật chính sách

78wine có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 78wine ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10.2 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@78wine.biz
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua live chat trên nền tảng 78wine
• Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 2 ngày làm việc